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如何進行開卡的企業實名認證

• 您好，開卡實名認證企業需向之家客戶經理提交有關運營商實名認證的相關資料，具體事宜會有客戶經理與之對接，或咨詢【在線客服】。

如何使用商城1064系統進行物聯卡管理

• 您好，您可登陸www.1064.cn，輸入管理賬號和密碼進行卡片管理，之家1064管理系統提供卡片管理-卡片預警-分組管理-短信模板-短信記錄-導入導出記錄-分設子賬戶-劃撥管理-庫存管理-空卡板管理-繳費充值等物聯卡管理功能。詳情請咨詢【在線客服】或聯系我們的服務熱線400-666-1064進行咨詢。

如何查看歷史交易

• 您好，用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行歷史訂單的查看。

付款提交訂單后可以取消或修改訂單嗎

• 您好，在用戶下單后，之家未發貨前，可以取消或修改訂單。用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進行操作。其他問題，可與【在線客服】聯系。

違規行為處理

• 違規訂單處理規則

  為維護以用戶及物聯卡之家（wulianka.cn）（以下簡稱之家）的權益，若用戶出現本規則中所述的違規訂單情形，用戶將接受之家按照本規則進行處理。

  一、違規訂單的情形包括但不限于以下行為：

  1、盜用他人賬號信息、銀行賬號等信息、或盜取他人賬號中的資產等的下單行為；

  2、出現威脅之家系統安全的行為；

  3、使用軟件注冊的之家賬號，或者以任何非之家認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄物聯卡之家網站進行非法用戶操作的；

  4、下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：

  （1）同一用戶的相同或不同賬號累計出現兩次次以上無法聯系到客戶，無正當理由拒收的；

  （2）其他物聯卡之家判定為虛假下單或惡意代下單的情形；

  5、利用軟件、技術手段、拆單或其他方式，為套取優惠、折扣、返傭、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個物聯卡之家賬號進行惡意下單等行為；

  
  

  二、若出現以上第一條中的任一情形，物聯卡之家對違規訂單進行以下任一項或多項操作：

  1.取消訂單；

  2.不發貨；

  3.對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回；

  4.扣除之家積分和在第一條形式中獲得的積分、優惠券、贈品等，物聯卡之家有權回收、作廢、或禁止、限制其使用或凍結交易資金；

  5. 刪除或屏蔽違規文字、圖片或信息；

  6.暫停或停止服務；

  三、注意事項

  1.若出現本規則規定的違規訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發貨、不發貨等，將按照本規則進行處理；

  2.若出現本規則中規定的違規訂單情形，物聯卡之家將采取取消訂單、不予發貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。

  3.若因本規則中違規訂單原因，訂單被取消等，可與之家在線客服進行聯系。

  
  

發錯貨該如何處理

• 您好，若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點擊【在線客服】申請換貨，由專業的售后人員受理您的申請。

7天無理由退貨標準

• 1、“7天無理由退換貨”指物聯卡之家實名認證用戶在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請售后退換貨；

  2、因之家商品非質量問題產生的退換貨，往返運費賣家承擔，七天無理由退換貨質量問題的界定為商品破損、殘缺或本身質量問題導致無法正常使用的情況；

  3、7天無理由退換貨”退回商品不得影響之家的二次銷售（包括商品無損壞、未插卡激活，凡已激活使用的，不符合7天無理由退貨）；

  4、“7天無理由退換貨”申請金額僅以買家實際支付的商品結算金額為限。

  
  

關于運費

• 用戶在偏遠地區或特殊情況，可指定選擇快遞公司，公司默認快遞為中通快遞，加急為順豐快遞。